Serviceverträge
Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht unserer Serviceverträge. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen über unsere Hotline jederzeit zur Verfügung.
IT- Supportvertrag (Labor)
IT-Supportvertrag
- deckt alle Ihre IT-Fragen für den Bereich Labordiagnostik ab
- garantierter Rückruf innerhalb einer Stunde
- Kommunikation mit Fachtierärzten für Informatik (von Tierärzten für Tierärzte)
- Fernwartung durch Remote-Service
- Behandlung von Datenübertragungsproblemen
- Unterstützung bei der Installation von Softwaregerätetreibern
scil Vet abc Plus+
Wartungsvertrag Basic
- eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
- Bereitstellung eines Leihgerätes
- Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
scil Vet abc Plus+
Servicevertrag Premium
- eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
- Bereitstellung eines Leihgerätes
- Alle Kosten für Ersatzteile und Reparaturen sind abgedeckt
- Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
VetScan HM5™
Wartungsvertrag Basic
- Bereitstellung eines kostenlosen Leihgerätes für die Dauer der Wartung
- Austausch der Dichtungen
- Überprüfung der mechanischen und elektronischen Einstellungen
- Systemcheck und Funktionsprüfung
- Kalibrierung und Kontrollmessungen
- Sicherheitsprüfung gemäß BGV A2
Fuji DRI-CHEM NX500i
Servicevertrag Premium
- eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
- Bereitstellung eines Leihgerätes
- Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
- Systemreinigung, Kontrollmessung und Systemcheck (z.B. Drucktest des Pipettiersystems, Austausch von Dichtungsringen, Überprüfung der mechanischen und elektronischen Einstellungen der Messeinheit)
- alle notwendigen Reparaturen und Ersatzteile sind im Schadensfall durch Materialfehler abgedeckt
Samsung PT10V
Servicevertrag Premium
- alle notwendigen Reparaturen und Ersatzteile sind im Schadensfall durch Materialfehler abgedeckt
- eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
- Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
- kostenlose Bereitstellung eines Leihgerätes
- Systemcheck (Überprüfung aller Systemrelevanten Komponenten)
- Kontrollmessungen
VetScan VS2™
Servicevertrag Premium
- 100%ige Deckung aller Reparatur- und Wartungskosten (inkl. Material und Arbeitszeit) innerhalb der Vertragslaufzeit
- Eine Wartung pro Jahr
- Bereitstellung eines kostenlosen Leihgerätes für die Dauer der Wartung
- Systemcheck und Funktionsprüfung
- Kontrollmessungen
- Sicherheitsprüfung gemäß BGV A3
EUROLyser solo
Servicevertrag Basic
- eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
- Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
- kostenlose Bereitstellung eines Leihgerätes für die Dauer der Wartung, inkl. aller Transportkosten
- Systemcheck (Überprüfung aller Systemrelevanten Komponenten)
- Kontrollmessungen
Regius Sigma Vet
Hotline support Vertrag
- Kostenloser Hotline Support durch unsere Spezialisten
- Eine komplette Fernwartung ihres Regius Sigma Workstation pro Jahr
- Auslesen und überprüfen der Logfiles auf eventuelle Fehler des Systems
- Erstellung eines Backup des Systems
- Bereinigung des Systems von nicht benötigten Systemdateien
- Überprüfung des Speichers
- Überprüfung des RAID Systems
Regius Sigma Vet
Wartungsvertrag Basic
- Wartung in der scil eigenen Werkstatt gegen Ende des Vertragsjahres
- Kostenloses Leihsystem für die Zeit der Wartung
- Systemreinigung
- Systemcheck (Überprüfung aller Systemrelevanten Komponenten)
- BGV A3 Prüfung
- Hotline Support
- Eine Fernwartung ihrer Regius Sigma Workstation*
* * Voraussetzung ist eine funktionierende Internetverbindung