Serviceverträge

IT-Supportvertrag

• deckt alle Ihre IT-Fragen für den Bereich Labordiagnostik ab
• garantierter Rückruf innerhalb einer Stunde
• Kommunikation mit Fachtierärzten für Informatik (von Tierärzten für Tierärzte)
• Fernwartung durch Remote-Service
• Behandlung von Datenübertragungsproblemen
• Unterstützung bei der Installation von Softwaregerätetreibern

Wartungsvertrag Basic

• eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss 
• Bereitstellung eines Leihgerätes 
• Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt

Servicevertrag Premium

• eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss 
• Bereitstellung eines Leihgerätes 
• Alle Kosten für Ersatzteile und Reparaturen sind abgedeckt
• Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt

Hotline support Vertrag

• Kostenloser Hotline Support durch unsere Spezialisten
• Eine komplette Fernwartung ihres Regius Sigma Workstation pro Jahr
• Auslesen und überprüfen der Logfiles auf eventuelle Fehler des Systems 
• Erstellung eines Backup des Systems
• Bereinigung des Systems von nicht benötigten Systemdateien 
• Überprüfung des Speichers
• Überprüfung des RAID Systems

Wartungsvertrag Basic

• Wartung in der scil eigenen Werkstatt gegen Ende des Vertragsjahres
• Kostenloses Leihsystem für die Zeit der Wartung
• Systemreinigung
• Systemcheck (Überprüfung aller Systemrelevanten Komponenten) 
• BGV A3 Prüfung
• Hotline Support
• Eine Fernwartung ihrer Regius Sigma Workstation*

* * Voraussetzung ist eine funktionierende Internetverbindung

Wartungsvertrag Basic

• Eine Wartung gegen Ende des Vertragsjahres in der scil Servicewerkstatt:
• kostenlose Bereitstellung eines Leihgerätes für die Dauer der Wartung, inkl. aller Transportkosten 
• Systemreinigung 
• Kontrollmessung und Systemcheck (z.B. Reinigung und Überprüfung des Barcodereaders und der Rotorkammer, Überprüfung der mechanischen und elektronischen Elemente des Messsystems) Im Reparaturfall erhalten Sie zusätzlich: 15% Rabatt auf alle anfallenden Ersatzteile

Servicevertrag Premium

• 100%ige Deckung aller Reparatur- und Wartungskosten (inkl. Material und Arbeitszeit) innerhalb der Vertragslaufzeit
• Eine Wartung pro Jahr
• Bereitstellung eines kostenlosen Leihgerätes für die Dauer der Wartung 
• Systemcheck und Funktionsprüfung
• Kontrollmessungen
• Sicherheitsprüfung gemäß BGV A3

Wartungsvertrag Basic

• Bereitstellung eines kostenlosen Leihgerätes für die Dauer der Wartung 
• Austausch der Dichtungen 
• Überprüfung der mechanischen und elektronischen Einstellungen 
• Systemcheck und Funktionsprüfung 
• Kalibrierung und Kontrollmessungen 
• Sicherheitsprüfung gemäß BGV A2

Servicevertrag Premium

• eine Wartung innerhalb 12 Monate nach Vertragsabschluss
• Bereitstellung eines Leihgerätes
• Terminüberwachung und Durchführung in der scil eigenen Servicewerkstatt
• Systemreinigung, Kontrollmessung und Systemcheck (z.B. Drucktest des Pipettiersystems, Austausch von Dichtungsringen, Überprüfung der mechanischen und elektronischen Einstellungen der Messeinheit)
• alle notwendigen Reparaturen und Ersatzteile sind im Schadensfall durch Materialfehler abgedeckt